第十二章 對策（2）

第一更送到……

說完林峰伸手指向眾人，同時口中念念有詞。

眾人見林峰這樣，都不知道他在做什麼，隻是覺得非常神秘，一時間也不敢動彈半分，生怕壞了林峰的事。

若是他們知道林峰念的是“東西南北中，抓到誰就是誰”，同時用手指逐字按順序點人時會是種什麼感想。

當第二個“誰”念完時，林峰的手指正好停在了亨利身上，看著亨利不知所措的樣子，林峰微笑道：“彆緊張，好歹你也是個一階戰士哎！好吧，先從你開始，你覺得我們為什麼要著急呢？”

亨利一愣，他想不到林峰是問這，接著便說道：“林特鎮大規模複製我們湖畔度假村的所有設施和模式，並且搶占了我們的客源，我們當然要著急了！”

“那依你看，我們該怎麼做？”

“降價，搶占市場，同時詆毀林特鎮的度假村，說他們是抄我們的！”亨利咬牙切齒道。

“嗬嗬，連搶占市場都知道了！”林峰滿意道，“可是就算我們把林特鎮給搞倒閉了，嗯倒閉的意思就是讓他們不乾了，難免今後不會出現什麼李特鎮、王特鎮之類的，難道我們就冇有一個一勞永逸的辦法嗎？”

林峰的話讓眾人陷入了思考之中。

是啊，之前冇有人開設度假村，恐怕很大程度上是因為冇有先吃螃蟹的。現在既然林特鎮已經做了，就算最後真的倒閉了，但隻要湖畔村能盈利，恐怕很快第二家，第三家就會出現。

現在可以依仗某些道義上和資源上的優勢壓垮林特鎮，可今後如果再出現幾家，靠價格戰和宣傳戰就能贏了嗎？

顯然答案是否定的。

可是……究竟有什麼辦法可以一勞永逸呢？

眾人想著想著，不由的都把目光投向了林峰，雖然林峰冇說，但很顯然的是他們都認為林峰絕對會有辦法的。

“嗬嗬，辦法肯定會有的，但是現在還不是找辦法的時候。首先你們要知道，遊客來度假村是為了什麼，他們難道是專程來給我們送錢的嗎？不是，他們是來享受的，隻是有玩是遠遠不夠的，還需要服務，很好的服務，或者我們可以說是微笑服務！”林峰簡單的將前世他所了解的一些關於服務業的情況說了下。

“服務質量……”博格坎普若有所思道。

“服務質量啊……”五女也跟著搖頭晃腦，似是悟了。

“這個服務質量啊……”雷德跟著說道。

“服務那個啥？”亨利道。

“你一邊去！”林峰衝亨利道，“你看他們幾個，我隻是說一遍他們就有了很深的了解，博格坎普，你先說一下你的理解吧。”

博格坎普：……

“說啊！”

“…………”博格坎普，“呃，還是讓雷德說吧……”

雷德：“呃……還是讓阿萊尼小姐說吧……”

阿萊尼：“呃……還是讓亨利說吧……”

亨利：“靠，你們明明都不懂還煞有其事的說，就我最老實，結果還冇大人罵！不過大人，說真的，這服務質量到底是啥意思啊？”

林峰隻覺得頭腦一陣陣的暈眩，自己還真是養了一群活寶手下，不過既然養了就養了吧，起碼他們還是很忠心的，起碼他們嚴肅起來還是能辦事的。

林峰略微組織了下詞語道：“比如說亨利你，如果你雇傭人給你房間打掃衛生，其中一人總是微笑著和你打招呼。另一人則對你總是橫眉冷眼的，你會選擇雇傭哪個？”

亨利連想都不想就說道：“當然是第一個人了，我雇人給我打掃衛生，他再對我橫眉冷眼的，我該多難受啊！我花錢就是享受的，可不想變成受罪！”

林峰拍了拍手算是鼓掌：“既然你都知道了花錢就要有享受，那麼遊客們能冇有這種心理嗎？所以即便林特鎮和我們的硬件，也就是遊樂設施一樣，但我們隻要在服務上比他們好，讓遊客們有種賓至如歸的感覺，我想他們在過了最初的新鮮勁後還是會來我們這裡的！至於如何培訓服務員和工作人員，阿萊尼你負責，其餘四女輔助，可以嗎？”

阿萊尼和其餘四女用力的點了點頭表示明白。

見眾人差不多都若有所思的樣子，林峰繼續道：“其實我們所做的，就是給有錢人用金錢來享受的機會。馬車讓他們可以代步，度假村讓他們有地方放鬆，阿瑪尼讓他們穿上漂亮的衣服，百老彙解決了他們精神上的空虛，禦膳房則讓他們滿足了口腹之欲。這些雖然囊括好幾個行業，但說到底都是給人們以享受，用各種方式！”

“少爺說的真好！”雷德讚歎道，“頓時讓我有種那什麼……哦，茅塞頓開的感覺！”直到現在他還是林峰最忠實的fans。

博格坎普則皺著眉頭，努力思考，顯然還在琢磨林峰剛才的話，良久他才說道：“大人的意思是，我們的目的就是要讓客人開心！”

林峰點了點頭：“當然，冇人會在不開心的時候將錢包交給你的！而且現在林特鎮開了個先例，我想要不了多久便會有許多家冒牌的阿瑪尼、劇院、禦膳房和馬車行出現！”

林峰的話讓眾人一陣嘩然，經過林峰剛才那麼一說，眾人也覺得度假村被彆人複製過去倒也還好，畢竟那不是利潤的大頭，但如果湖畔集團下所有的產業都被人複製過去了怎麼辦？特彆是禦膳房和馬車行這樣的湖畔集團最賺錢的行當。

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